En StreamControl ves cuántas personas escuchan tu emisora ahora mismo, a qué horas te escuchan más, desde qué países, provincias y ciudades, con qué dispositivos y apps, y qué canciones retienen o espantan a tu audiencia. Los datos salen de cada conexión real al stream, sin estimar, y la ubicación se calcula sin guardar la IP de nadie.
Antes de empezar
- Entra al panel del cliente en https://streaming.webhosting.do/clientes y selecciona tu emisora en la barra superior.
- Todos los roles de tu equipo pueden ver las estadísticas, incluido el rol Lector.
- Las sesiones aparecen cuando alguien escucha y termina de escuchar. Si tu emisora es nueva, dale unas horas con oyentes antes de sacar conclusiones.
Paso 1: abre Estadísticas
En el menú superior, haz clic en Audiencia y luego en Estadísticas. La pantalla tiene tres partes: Audiencia y transferencia, Audiencia detallada y Alertas.
Paso 2: revisa la audiencia por hora y la transferencia
El bloque Audiencia y transferencia resume el consumo de tu emisora:
- Elige el periodo: Último día, Últimos 7 días o Últimos 30 días.
- Mira los indicadores: Transferencia, Horas de audiencia, Audiencia media, Pico y Sesiones.
- Revisa el gráfico de Audiencia por hora. Pasa el cursor sobre una barra para ver la hora, el pico de oyentes y la transferencia de ese momento.
La etiqueta Exacto indica bytes medidos por el servidor. Estimado quiere decir que parte del periodo se calculó como audiencia × bitrate. Si tu plan tiene cuota, verás la barra Transferencia del periodo con el porcentaje usado.
Con Exportar CSV descargas estos datos para abrirlos en Excel o Google Sheets.
Paso 3: usa la audiencia detallada
En Audiencia detallada eliges el Periodo: Hoy, 7 días, 30 días o Personalizado (con Desde y Hasta). Las horas se muestran en el horario de tu emisora.
Los indicadores principales son:
- Oyentes ahora: quién está escuchando en este momento.
- Oyentes únicos, Sesiones, Horas escuchadas, Duración media, Oyentes medios y Pico de oyentes.
Debajo de cada número verás un porcentaje con «vs. anterior»: compara con el periodo anterior de la misma duración. Si eliges 7 días, compara con los 7 días previos.
El gráfico Horas escuchadas: este periodo frente al anterior te dice si vas creciendo o bajando.
Paso 4: descubre cuándo te escuchan
El mapa de calor «Cuándo te escuchan (día × hora)» pinta cada hora de cada día según los oyentes de media, con una leyenda que va de Menos a Más. Arriba te indica la Mejor hora.
Úsalo para decidir dónde poner tu programa estrella, tus anuncios más caros o los saludos en vivo.
Paso 5: mira desde dónde te escuchan
En Desde dónde tienes tres listas: Países, Regiones / provincias y Ciudades. Cada fila muestra horas, sesiones, únicos y el porcentaje.
La ubicación es aproximada y se calcula por IP con una base de datos offline (DB-IP); la IP no se guarda. Las conexiones desde redes internas aparecen como Red local y las que no se pueden ubicar como Desconocido.
Paso 6: conoce los dispositivos y apps
En Con qué escuchan:
- Dispositivos: Celular, Tablet, Televisión / TV box, Computadora, Altavoz inteligente, Auto, Reproductor (VLC, Winamp…) u Otros.
- Sistemas operativos y Navegadores y apps.
- Origen de la escucha: Reproductor web de la emisora, Reproductor insertado en otra web, Reproductor de escritorio / TV, Enlace directo, entre otros.
- Webs que enlazan o insertan tu reproductor: qué sitios te mandan oyentes.
Paso 7: entiende cuánto tiempo se quedan
- Duración de las sesiones agrupa las escuchas desde «Menos de 10 s» hasta «Más de 2 h». Menos de 10 s suele ser alguien que entra y sale, o un enlace que no carga.
- Nuevos y recurrentes: recurrente es el mismo oyente que ya había escuchado antes en ese mes. Se reconoce con un identificador anónimo que cambia cada mes.
Paso 8: revisa las canciones más escuchadas
En Qué escuchan verás:
- Canciones más escuchadas, con Veces, Oyentes, Media por vez y Abandono. El abandono son los oyentes que ya estaban escuchando cuando empezó la canción y se fueron antes de que terminara.
- Artistas más escuchados.
Una canción con abandono alto es buena candidata para rotar menos.
Paso 9: exporta a CSV
Cada lista tiene su enlace CSV para descargarla, y con Ver tabla puedes ver los datos en tabla dentro del panel. Los CSV abren en Excel, Google Sheets o Numbers, y sirven para informes a tus auspiciadores.
Consejos
- Compara siempre periodos iguales: 7 días contra 7 días, no un sábado contra un lunes.
- Si ves muchas sesiones de menos de 10 s desde una web, revisa cómo está insertado el reproductor allí.
- Las Alertas al final de la pantalla avisan de problemas del servicio. Usa Reconocer para marcarlas como vistas.
Problemas frecuentes y soluciones
Dice «Todavía no hay oyentes registrados en este periodo». Las sesiones aparecen cuando alguien escucha y termina de escuchar. Prueba un periodo más largo o vuelve más tarde.
«Oyentes ahora» muestra un guion. No hay datos recientes del servidor en ese momento. Recarga la pantalla en unos segundos.
Muchos países salen como «Desconocido». Puede ocurrir con algunas redes. Si aparece el aviso «La base de geolocalización no está instalada», escríbele al soporte de WebHosting.do.
El periodo personalizado no muestra datos antiguos. El detalle por sesión se guarda por un número limitado de días; la nota debajo del título te indica cuántos.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé cuántas personas escuchan mi radio ahora mismo?
En Audiencia → Estadísticas, el indicador Oyentes ahora de Audiencia detallada.
¿Se guardan las IP de mis oyentes?
No. La ubicación se calcula al momento con una base offline y la IP no se guarda.
¿Puedo saber de qué provincia de República Dominicana me escuchan?
Sí. La lista Regiones / provincias muestra la región aproximada de cada oyente, y Ciudades baja un nivel más.
¿Puedo pasarle las estadísticas a un auspiciador?
Sí. Descarga los CSV de cada bloque o usa Exportar CSV en Audiencia y transferencia, y arma tu informe en Excel o Google Sheets.
